Политика конфиденциальности
и условия оказания услуг

1. Кто обрабатывает данные

Оператором персональных данных является Йосеф Максим Рудаков, частная коучинговая практика.

• Электронная почта: yosefrudakov@gmail.com
• Телефон и WhatsApp: +972 54 200 1780
• Telegram: @Josephe_max

По любому вопросу об обработке данных можно написать на указанную почту.

2. Профессиональный статус

Я прошёл профессиональную программу коучинга, аккредитованную ICF, и сейчас набираю часы практики для подачи на квалификацию ACC. На момент публикации этого документа квалификация ACC не присвоена.

В работе я ориентируюсь на действующую редакцию Этического кодекса ICF, опубликованную на сайте организации. Ссылки на конкретные номера положений намеренно не приводятся, чтобы документ не устаревал при обновлении кодекса.

Коучинг не является лицензируемой медицинской или психотерапевтической деятельностью.

3. Какие данные собираются

Через форму на сайте: имя, номер телефона или WhatsApp, выбранная тема обращения, текст сообщения (по желанию), отметка о согласии с настоящим документом.

При переписке и работе: адрес электронной почты, идентификатор в мессенджере, содержание переписки, договорённости о времени встреч.

Технические данные: сервер и встроенные сервисы могут фиксировать IP-адрес, тип устройства и браузера, источник перехода. Эти данные используются в обобщённом виде.

Специальные категории данных (о здоровье, диагнозах, лечении) я не запрашиваю и медицинских записей не веду.

4. Для чего используются данные и на каком основании

• Ответ на заявку и организация встречи, на основании вашего обращения и подготовки к возможному договору.
• Оказание коучинговых услуг, на основании договорённости между нами.
• Рабочие заметки по сессиям, на основании законного интереса в качестве работы; заметки ведутся в минимальном объёме.
• Улучшение сайта, на основании законного интереса, в обобщённом виде.

Рассылки и рекламные сообщения я не отправляю. Данные не продаются и не передаются третьим лицам в коммерческих целях.

5. Какие сторонние сервисы получают данные

Полностью изолированной обработки не существует: сайт и общение опираются на внешние сервисы. Ниже перечислено то, что используется фактически.

• Netlify, хостинг сайта и приём заявок из формы.
• Почтовый провайдер (Google / Gmail), получение и хранение переписки.
• WhatsApp (Meta), переписка, если вы пишете в WhatsApp.
• Telegram, переписка, если вы пишете в Telegram.
• Zoom или Google Meet, проведение онлайн-встреч.
• Сервисы шрифтов и изображений (Google Fonts, Unsplash), загрузка оформления страницы.

Каждый из этих сервисов обрабатывает данные по собственной политике конфиденциальности. Если появятся система онлайн-записи, аналитика или рекламные пиксели, этот раздел будет дополнен до их подключения.

Сессии не записываются на видео или аудио без вашего отдельного согласия.

6. Где хранятся данные и международная передача

Перечисленные сервисы являются международными, их серверы могут находиться за пределами вашей страны, в том числе в США и странах Европейского союза. Обращаясь ко мне через сайт или мессенджер, вы соглашаетесь с такой передачей данных.

7. Сроки хранения

• Заявки, по которым не было дальнейшего общения: до 12 месяцев.
• Переписка и рабочие заметки клиентов: в течение работы и до 24 месяцев после её завершения.
• Данные, необходимые для бухгалтерского или налогового учёта,, в течение срока, установленного применимым законодательством.

По запросу данные удаляются раньше указанных сроков, если это не противоречит закону.

8. Ваши права

• Запросить копию имеющихся о вас данных.
• Потребовать исправления неточных данных.
• Потребовать удаления данных.
• Отозвать согласие в любой момент: это не влияет на законность обработки до отзыва.
• Возразить против обработки на основании законного интереса.

Запрос направляется на yosefrudakov@gmail.com. Ответ даётся в течение 30 дней.

9. Cookies

Собственные рекламные или трекинговые cookies сайт не устанавливает. Технические файлы могут создаваться хостингом и встроенными сервисами (шрифты, голосовой виджет). Управлять ими можно в настройках браузера. При подключении аналитики или рекламных пикселей этот раздел и механизм согласия будут обновлены заранее.

10. Конфиденциальность в коучинге и её границы

Содержание встреч не раскрывается третьим лицам без вашего письменного согласия.

Границы конфиденциальности:

• раскрытие возможно, если этого требует применимое законодательство или решение суда;
• раскрытие возможно при непосредственной угрозе жизни или здоровью: вашей или другого человека;
• обезличенные примеры могут использоваться в обучении или супервизии, без деталей, позволяющих вас узнать.

Отзывы, имена и истории клиентов публикуются только при наличии письменного разрешения.

11. Возрастное ограничение

Услуги предназначены для лиц старше 18 лет. Данные несовершеннолетних сознательно не собираются.

12. Условия оказания коучинговых услуг

Характер услуги

Коучинг: это партнёрская работа, направленная на постановку целей, принятие решений и выполнение согласованных действий. Это не медицинская, психотерапевтическая, психиатрическая, юридическая или финансовая услуга. Диагнозы не ставятся, лечение не проводится, медикаменты не назначаются.

Отсутствие гарантий результата

Результат зависит от вашего участия, обстоятельств и выполняемых действий. Конкретный исход, срок изменений или финансовый эффект не гарантируются.

Формат и оплата

Встречи проходят онлайн. Стоимость и порядок оплаты обсуждаются на встрече-знакомстве и фиксируются до начала работы. Оплата вносится до соответствующей сессии, если не согласовано иное.

Переносы и отмены

Перенос встречи возможен при предупреждении не менее чем за 24 часа. При опоздании клиента сессия завершается в изначально запланированное время. При отмене менее чем за 24 часа или неявке сессия считается состоявшейся.

Возврат средств

Неиспользованные оплаченные сессии возвращаются по запросу за вычетом уже проведённых встреч. Возврат за состоявшиеся сессии не производится.

Ответственность клиента

Решения принимаете вы. Вы отвечаете за свои действия и их последствия, а также за обращение к профильным специалистам, когда это необходимо.

Прекращение работы и направление к специалисту

Каждая из сторон может прекратить сотрудничество, предупредив другую. Если я вижу, что запрос выходит за рамки коучинга, я прямо об этом говорю, завершаю работу и рекомендую обратиться к соответствующему специалисту.

Применимое право

Спорные вопросы решаются переговорами. Применимое право и подсудность определяются по месту фактического ведения практики; окончательная формулировка этого пункта уточняется по итогам юридической консультации.

13. Изменения документа

Документ может обновляться. Актуальная версия всегда доступна на этой странице, дата обновления указана вверху.